Tutoriel sur l'utilisation du centre d'aide en ligne
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.::WillVandom::. Administrateur
Pseudo Habbo : .::willvandom::. Surnom : Will / Willou Localisation : Paris Nombre de Messages : 5006 Date d'inscription : 22/11/2005
Sujet: Tutoriel sur l'utilisation du centre d'aide en ligne Jeu 23 Juin 2011 - 20:40
Pour vous connecter vous devez vous rendre sur cette page.
Vous devez vérifier que vous êtes en ligne voir logo ci-dessous, ci ce n'est pas le cas vous pouvez cliquer dessus ce bouton pour apparaitre EN LIGNE/HORS LIGNE. N'oubliez pas de fermer la fenêtre ou de vous déconnecter voir de vous mettre hors ligne quand vous n'êtes pas disponible.
La configuration vous permet de changer votre mot de passe / Modifier votre Profil / Vos préférences. Dans ce cas vous pouvez si vous le désirez changer votre mot de passe, et configurer votre panel (voir partie 4) mais évitez de toucher à votre profil où si c'est le cas merci de ne PAS UPLOADER une photo, car le système beug de ce côté là et c'est totalement inutile.
Configurer le Panel, normalement et si j'ai le temps ou Jucart nous nous chargerons de régler le tout donc pas vraiment besoin d'y toucher (mettre en français, les messages auto de votre compte, les sons, l'heure et pour le générateur de lien ainsi que la close des appels dessous merci de ne pas y toucher). Vous pouvez toutefois changer vos sons, les supprimer et modifier légèrement les messages.
Pour le changement de passe et modification du profil je vous laisse regarder.
Vous serez averti de la connexion d'un utilisateur par le bruit de la sonnette vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Les clients en attente" pour répondre à l'un d'eux il vous suffit de cliquer dessus puis sur "Réponse" - Vous pouvez aussi voir la liste des agents disponibles et connecté comme vous ainsi que les visiteurs sur le site (système qui bug)
La fenêtre de chat tout d'abord en bas la partie textuel, les trois premières phrases sont réglées automatiquement. Le bouton "En attente" permet de bloquer à l'utilisateur l'utilisation du texte et donc le mec en attente cliquez dessus "Resume" et il se débloque. Le bouton "Projets" vous est inutile pour le moment ^^ Closer permet de fermer la fenêtre de discussion est donc d'arrêter la discussion de manière totale. Vous constaterez en haut les onglets qui vous permettent de vous déplacer sur plusieurs conversations à la fois et de faire plusieurs choses en même temps. A chacun des nouveaux messages vous serez averti par un bip sonore. "Block Access" permet de bannir un utilisateur de l'aide en ligne.
Si vous avez des questions ;)
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